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Capacità di servizio post-vendita

contenuto :
Avere standard chiari e registri di ispezione scritti per condurre un'ispezione casuale del prodotto dopo l'imballaggio finale sul posto 
Ha una procedura chiara e ha seguito riforme per la gestione dei reclami dei clienti 
Il prodotto finito/confezionato può essere rintracciato tramite l'identificazione del lotto fino agli appropriati rapporti di prova delle materie prime 
Avere un meccanismo di azioni correttive e preventive stabilito e implementato in modo efficace (incluso il controllo dei fornitori/subappaltatori, l'ispezione in entrata, il controllo del processo, l'ispezione finale e il reclamo del cliente).

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